Get in Touch With Us

Ať už hledáte upřesnění k některé z našich recenzí, chcete upozornit na neaktuální informaci, nebo si jen chcete ověřit, jak funguje konkrétní bonus či platební metoda – jsme tu proto, abychom vám pomohli se zorientovat v nabídce zahraničních online casin. Tato stránka vysvětluje, jak nás kontaktovat a co od komunikace s námi můžete čekat.

Jak nás kontaktovat

Nejspolehlivější způsob, jak se s námi spojit, je e-mail. Zprávy čteme pravidelně a snažíme se odpovědět do dvou pracovních dnů. Pište nám na [email protected].

Pokud v úvodu zprávy stručně popíšete, o co jde – recenzi, platby, licence nebo něco jiného – dostane se vaše zpráva rychleji ke správnému člověku a odpověď na sebe nebude čekat dlouho.

S čím se na nás můžete obrátit

• Dotazy k recenzím a hodnocení — pokud vám není jasné, jak jsme dospěli k určitému hodnocení kritérií, jako je licence, RTP nebo výběrové limity, rádi vám to vysvětlíme.
• Opravy a aktualizace — podmínky bonusů, licenční čísla i platební metody se u zahraničních casin mění. Pokud narazíte na neaktuální údaj, dejte nám vědět, ověříme si to a případně opravíme.
• Náměty na obsah — pokud vás zajímá téma, které jsme ještě nepokryli, například konkrétní typ platby nebo herní kategorie, napište nám svůj nápad.
• Spolupráce a partnerství — pokud zastupujete provozovatele nebo médium a máte zájem o spolupráci, popište stručně, o jaký typ spolupráce se jedná.
• Odpovědné hraní — pokud vy nebo někdo z vašeho okolí potřebuje podporu v souvislosti s hraním, napište nám to a doporučíme vám relevantní zdroje pomoci dostupné v Česku.

Co se stane po odeslání zprávy

Každou zprávu čte skutečný člověk z našeho týmu, nikoli automatický systém. Cílem je odpovědět do dvou pracovních dnů, ve vytíženějších obdobích to může trvat trochu déle – děkujeme za trpělivost.

Vzhledem k tomu, že se na této stránce nezveřejňujeme žebříček žádných konkrétních zahraničních casin, nemůžeme přes tento formulář řešit spory týkající se konkrétního účtu, výběru peněz nebo bonusu u jednotlivého operátora. V takových případech je vždy nutné obrátit se přímo na zákaznickou podporu daného casina, případně na regulátora, který mu licenci vydal.

Než napíšete – co může urychlit odpověď

Než se pustíte do psaní, zkuste si připravit pár základních informací. Ušetří to čas oběma stranám:

1. O jakou stránku nebo recenzi se jedná (název nebo adresa stránky).
2. Jaký konkrétní údaj vás zajímá – například licence, měna CZK, minimální vklad nebo doba zpracování výběru.
3. Zda jde o obecný dotaz, nebo o upozornění na chybu v textu.

Pokud vás zajímá téma casin mimo standardní český dohled, podívejte se také na náš přehled nejlepších casin mimo systém GamStop, kde rozebíráme podmínky a rizika tohoto typu nabídek podrobněji.

Náš přístup k obsahu

Snažíme se, aby informace o zahraničních online casinech byly srozumitelné, aktuální a užitečné pro rozhodování dospělých hráčů v Česku. Zpětná vazba od čtenářů je pro nás důležitá součást toho, jak obsah udržujeme přesný. Pokud jste na základě něčeho, co jsme publikovali, něco zjistili nebo naopak narazili na nesrovnalost, budeme rádi, když nám to napíšete.

Děkujeme, že jste si udělali čas na návštěvu této stránky. Budeme se těšit na vaši zprávu.